Podmienky používania

Tieto podmienky upravujú používanie služby cAIk (ďalej len „služba"), ktorú prevádzkuje Marketing s.r.o., so sídlom Ovsište 1, 851 04 Bratislava (ďalej len „prevádzkovateľ"). Používaním služby súhlasíš s týmito podmienkami.

cAIk je nástroj na automatizáciu uverejňovania na Instagrame. Umožňuje:

• Prepojenie profesionálneho Instagram účtu (firemný alebo tvorca) cez oficiálne prihlásenie do Instagramu.
• Plánovanie a uverejňovanie príspevkov, viacfotkových príspevkov, krátkych videí a príbehov.
• Tvorbu popisov a označovaní (hashtagov) pomocou umelej inteligencie.
• Správu viacerých značiek v jednom paneli.

Používanie služby vyžaduje vytvorenie účtu prevádzkovateľom. Si zodpovedný za:

• Pravdivosť údajov, ktoré poskytuješ.
• Zabezpečenie hesiel a prístupových údajov.
• Všetky činnosti, ktoré sa dejú pod tvojím účtom.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť registráciu alebo zrušiť účet pri porušení týchto podmienok.

Si výhradným vlastníkom obsahu, ktorý nahrávaš (fotky, videá, texty). Pripojením Instagram účtu udeľuješ cAIk obmedzenú licenciu na publikovanie tohto obsahu na tvojom Instagrame v tvojom mene a v plánovaných časoch, ktoré určíš.

cAIk je iba technický nástroj. Plnú zodpovednosť za všetko, čo sa pod tvojím účtom uverejní, nesieš ty. cAIk obsah nevyberá, neschvaľuje ani neupravuje pred uverejnením; len ho odovzdá Instagramu v tvojom mene v čase, ktorý si si naplánoval.

Zaručuješ a vyhlasuješ, že:

• Si oprávnený uverejniť obsah, ktorý nahrávaš (vlastníš ho alebo máš platné povolenie).
• Obsah neporušuje autorské práva, ochranné známky ani iné práva duševného vlastníctva tretích strán.
• Máš platný súhlas všetkých osôb zobrazených na fotkách a videách (osobnostné práva, ochrana údajov tretích osôb).
• Obsah neporušuje pravidlá komunity Instagramu, podmienky platformy Meta ani pravidlá pre profesionálne účty.
• Obsah nie je zavádzajúci, klamlivý, urážlivý, výhražný, diskriminačný, nezákonný ani inak škodlivý.
• Pri propagácii produktov a služieb dodržiavaš zákony o ochrane spotrebiteľa, reklame, dani a označovaní reklamy (napríklad označenie sponzorovaného obsahu).

Ak voči nám tretia strana vznesie akýkoľvek nárok kvôli tvojmu obsahu (napríklad žalobu o autorské práva, sťažnosť na ochranu osobnosti alebo pokutu od regulátora), zaväzuješ sa nás odškodniť v plnom rozsahu vrátane nákladov na právne zastúpenie.

cAIk používa umelú inteligenciu na tvorbu návrhov popisov, označovaní (hashtagov) a podobne. Tieto výstupy sú iba návrhy; pred uverejnením ich vidíš v paneli ako pripravené návrhy a sám rozhoduješ, či ich schváliš.

Schválením návrhu preberáš plnú zodpovednosť za jeho obsah, ako keby si ho napísal sám. cAIk neručí za presnosť, vhodnosť ani zákonnosť výstupov. Umelá inteligencia môže občas vyrobiť faktickú chybu, nevhodný vtip, nesprávnu cenu alebo zavádzajúce tvrdenie; tvojou úlohou je skontrolovať každý návrh pred schválením.

Pri používaní cAIk je zakázané:

• Uverejňovať nevyžiadanú poštu, nezákonný obsah alebo obsah porušujúci pravidlá Instagramu.
• Pokúšať sa obísť prihlasovanie alebo obmedzenia oficiálneho rozhrania Meta.
• Používať službu na masové umelé navyšovanie sledovateľnosti alebo interakcií.
• Spätne analyzovať, narúšať alebo inak ohrozovať fungovanie služby.
• Predávať alebo prenášať svoj prístup do cAIk tretím stranám bez nášho súhlasu.

Porušenie znamená okamžité ukončenie prístupu bez nároku na vrátenie peňazí.

Prepojením Instagram účtu súhlasíš aj s podmienkami používania Instagramu a podmienkami platformy Meta. cAIk môže byť pri zmene pravidiel Meta obmedzený alebo dočasne nedostupný.

Aktuálne ceny členstiev nájdeš na hlavnej stránke. Platba prebieha bezpečne cez Stripe (kartou alebo cez Apple Pay či Google Pay) a strháva sa mesačne vopred. Faktúra vrátane DPH a tvojich fakturačných údajov (IČO, DIČ, IČ DPH) ti príde do schránky a kedykoľvek ju nájdeš v Nastaveniach → Faktúry.

Predplatné môžeš kedykoľvek zrušiť v paneli (Nastavenia → Spravovať predplatné). Po zrušení ti členstvo dobehne do konca aktuálneho zaplateného obdobia, potom sa platba automaticky zastaví.

Kredity: každý balík obsahuje pevný počet kreditov na mesiac (Štart 18, Normál 35, Pro 63). Nevyužité kredity sa prenášajú do ďalších mesiacov, ale vypršia po 3 mesiacoch od pripísania. 1 kredit = 1 vygenerovaný caption k fotke alebo 1 úprava fotky vo foto editore. Vyladenie brand voice cez AI = 3 kredity.

Pri neúspešnej platbe (napríklad zablokovaná karta) ti pošleme email a po 14 dňoch môžeme službu pozastaviť až do vyriešenia.

Si spotrebiteľ (fyzická osoba mimo podnikania): Podľa zákona č. 102/2014 Z. z. máš právo do 14 dní od uzavretia zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu. Stačí poslať email na info@caik.sk s textom „Odstupujem od zmluvy" a uvediem variabilný symbol z faktúry. Sumu ti vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom akým si platil.

Pozor: Ak v tej 14-dňovej lehote začneš službu reálne používať (vygeneruješ aspoň 1 caption alebo úpravu fotky), výslovne tým súhlasíš so začatím plnenia pred uplynutím lehoty a strácaš nárok na odstúpenie podľa § 7 ods. 6 písm. a) zákona. V takom prípade ti však ostane dobehnutie zaplateného obdobia.

Si podnikateľ (B2B): Právo na odstúpenie podľa spotrebiteľského zákona neplatí. Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek cez panel, ale za už zaplatené obdobie sa platba štandardne nevracia.

Reklamácia chybnej služby: Ak služba nefunguje tak, ako má (napríklad cAIk neuverejní príspevok kvôli chybe na našej strane), napíš nám na info@caik.sk. Riešime do 30 dní. Ak chybu uznáme, vrátime ti dotknuté kredity (alebo pomerne sumu peňazí, ak nemôžeme inak).

Chargeback / dispute v banke: Pred otvorením chargebacku nás kontaktuj, vo väčšine prípadov vieme problém vyriešiť do 24 hodín bez vrátenia cez banku. Neoprávnené chargebacky znamenajú okamžité ukončenie zmluvy a možný súdny postup.

Snažíme sa zabezpečiť maximálnu dostupnosť, no nezaručujeme 100 % času. Služba beží na našej cloudovej infraštruktúre v Európskej únii, ktorá môže mať občasné výpadky mimo našej kontroly. Uverejňovanie závisí aj od oficiálneho rozhrania Meta, ktoré má vlastné obmedzenia.

Pri plánovanej údržbe ťa upozorníme najmenej 24 hodín vopred.

cAIk poskytujeme v stave, v akom je, bez akýchkoľvek výslovných ani odvodených záruk obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel, presnosti, dostupnosti či neporušovania práv.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• Tvoj uverejnený obsah, teda texty, fotky, videá, označovania a popisy od umelej inteligencie, ktoré si schválil. Za to, čo sa pod tvojím menom objaví na Instagrame, si zodpovedný výhradne ty.
• Konanie tvojho Instagram účtu. Meta môže obmedziť, zablokovať alebo zrušiť tvoj účet podľa svojich pravidiel. cAIk nevie ovplyvniť rozhodnutia Mety a nezodpovedá za stratu sledovateľov, interakcií, dosahu ani celého účtu.
• Obmedzenia, zmeny alebo výpadky oficiálneho rozhrania Meta a Instagramu.
• Výpadky našich dodávateľov (cloudová infraštruktúra, platobná brána, úložisko fotiek, atď.).
• Neuverejnený príspevok v dôsledku zlyhania siete, rozhodnutia Meta, zablokovanej karty alebo akejkoľvek inej okolnosti.
• Stratu údajov (fotky, pripravené návrhy, popis značky). Odporúčame si držať vlastné zálohy originálov.
• Nevyužité členstvo pri zrušení predplatného, výpadku služby, blokáde Instagram účtu ani inom dôvode.
• Sankcie, pokuty alebo nároky tretích strán vyplývajúce z tvojho použitia služby (autorské práva, ochrana údajov, zákony o reklame, ochrana spotrebiteľa, daňové povinnosti, atď.).
• Ušlý zisk, nepriame, následné alebo osobitné škody akejkoľvek povahy.

Celková zodpovednosť prevádzkovateľa voči tebe za všetky nároky spolu (bez ohľadu na ich právny dôvod, vrátane porušenia zmluvy alebo zákona) je v maximálnom prípade obmedzená na sumu, ktorú si nám zaplatil za posledné 3 mesiace predchádzajúce udalosti, z ktorej nárok vznikol.

Súhlasíš, že nás (prevádzkovateľa, jeho štatutárov, zamestnancov a dodávateľov) odškodníš a ochrániš pred akýmkoľvek nárokom, stratou, žalobou, pokutou, požiadavkou alebo nákladom (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie) vznesenými tretími stranami v súvislosti s:

• Obsahom, ktorý si uverejnil cez cAIk.
• Tvojím porušením týchto podmienok alebo platných zákonov.
• Tvojím porušením práv tretích strán (autorské, osobnostné, ochrana údajov, ochranné známky, atď.).
• Akoukoľvek činnosťou pod tvojím účtom, vrátane prípadu, keď si umožnil tretej strane prístup k tvojim prihlasovacím údajom.

Predplatné môžeš kedykoľvek zrušiť v paneli (Nastavenia → Spravovať predplatné → Zrušiť predplatné), alebo nám napíš na info@caik.sk. Po zrušení ti členstvo dobehne do konca aktuálneho obdobia, ďalšia platba sa nestrhne. Údaje vymažeme do 30 dní (okrem účtovných záznamov, ktoré uchovávame podľa zákona).

Prevádzkovateľ môže ukončiť spoluprácu pri porušení týchto podmienok alebo z iných závažných dôvodov, s 30-dňovou výpovednou lehotou.

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pre akékoľvek spory je príslušný súd v Bratislave.

Môžeme tieto podmienky aktualizovať. O podstatných zmenách ťa informujeme emailom najmenej 30 dní vopred. Pokračovaním v používaní služby po zmene súhlasíš s novými podmienkami.

Otázky a požiadavky: info@caik.sk